Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: 10 de setembro de 2026.
1. Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, informe a decisão dentro do prazo para receber as instruções de devolução e a restituição integral dos valores aplicáveis.
2. Como solicitar
Entre em contato pelo Instagram oficial e informe, em mensagem privada, nome do comprador, número do pedido e item envolvido. Para produto incorreto, avariado ou com defeito, imagens da embalagem e do item podem ajudar na análise. Não publique seus dados em comentários.
3. Preparação da devolução
Aguarde as orientações de postagem ou coleta antes de enviar o produto. Sempre que possível, mantenha etiquetas, acessórios, embalagem e comprovante recebidos. O produto será conferido quando retornar, sem limitar direitos previstos em lei.
4. Produto incorreto, avariado ou com defeito
Se o pedido chegar diferente do comprado, apresentar avaria no transporte ou possível defeito, entre em contato assim que identificar o problema. Ofereceremos atendimento e as alternativas cabíveis de acordo com o caso e com a legislação de proteção ao consumidor.
5. Troca de tamanho ou modelo
Solicitações de troca estão sujeitas à disponibilidade da variação desejada. Quando não houver estoque, poderemos combinar outra opção ou a solução aplicável. Informaremos previamente eventuais condições logísticas que não decorram de defeito ou erro no envio.
6. Reembolso
Quando devido, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio utilizado no pagamento. O prazo para visualização do crédito pode variar conforme o Mercado Pago, banco, administradora do cartão ou modalidade escolhida.
7. Seus direitos
Esta política organiza o atendimento e não substitui nem restringe os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.